抖店规则解读之【商家售后联系方式无效】

laowu
laowu
laowu
112
文章
0
评论
2021年1月10日15:04:05 评论 2,013
1、 商家售后联系方式无效包含哪些行为? 
1)平台工作人员对店铺售后电话进行外呼,间隔一小时以上联系一次,如两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号、停止等情况,视为联系方式无效。
2)如遇电话忙线状态(响铃后提示正忙、通话中,接通后挂断不算),平台工作人员将会继续联系,连续三次忙线,视为联系方式无效。
2、售后电话的服务时间有要求吗? 
商家售后电话服务时间为周一至周日,早上9点-晚上7点。
3、平台会抽查商家的售后电话服务情况吗? 
平台工作人员在规定的服务时间内,随机电话抽查商家客服售后情况,若24小时之内三次电话均为未接通状态,则判定为一单用户客服失联。
4、如果被判定为售后联系方式无效,会有什么处理措施? 
每出现一次违规行为,扣除保证金500元。多次、大量、恶意发布或对平台造成严重影响的,店铺予以清退,扣除全部保证金,并关停该商家名下所有账户,永不合作。
  • 我的微信
  • 微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 微信扫一扫
  • weinxin
laowu
  • 本文由 发表于 2021年1月10日15:04:05
  • 转载请务必保留本文链接:https://dy.q74.cn/450.html
抖音小店规则解读之【不当使用他人权利】 规则解读

抖音小店规则解读之【不当使用他人权利】

一、什么是不当使用他人权利? 不当使用他人权利,指商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利,或造成不正当竞争的行为。 不当使用他人商标权,指商家出售的商品或提供的服务被认...
抖店规则解读之【扰乱平台秩序】 规则解读

抖店规则解读之【扰乱平台秩序】

抖音小店扰乱平台秩序规则解读: 一、什么是扰乱平台秩序? 扰乱平台秩序,即商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的平台秩序,侵害其他商家权益或对平台造成不良影响的行为。 二、哪些行为属于扰乱平台秩序? 包括...
抖音小店规则解读之【性质不宜拒签商品】 规则解读

抖音小店规则解读之【性质不宜拒签商品】

规则原文:3.2.6  商家依照承诺发货后,消费者有义务收货并支付订单款项,消费者无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后商家予以拒签的,支持商家,由消费者负责召回商品...
抖店规则解读之【危及消费者权益】 规则解读

抖店规则解读之【危及消费者权益】

发布时间:2020年8月10日 一、 什么是危及消费者权益?  即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况,或有导致消费者权益受损的趋势,包括但不限于以下行为: •​大量订单未按约定...
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: